よくある質問

お問い合わせ前に、以下のよくあるご質問についてご確認ください。
問題が解決されない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q

注文ができたかどうか確認はできる?

A

ご注文完了後、24時間以内に確認メールをお客様が入力されたメールアドレスにお送りします。
このメールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。詳しくはこちらまでお問い合わせください。

Q

注文した後で、注文内容の変更・キャンセルなどはできる?

A

注文内容の変更やキャンセルの受け付けは、ご注文日の翌営業日(月~金曜、祝日除く)10:30までとなっております。早急にお電話またはメールにてご連絡ください。

Q

分けて注文した商品をまとめて届けてもらうことはできる?

A

弊社の受注システム上、最初のご注文をキャンセルした後、再度ご注文いただく形になります。
ご注文のキャンセルの受け付けは、ご注文日の翌営業日(月~金曜、祝日除く)10:30までとなっております。早急に電話またはメールにてご連絡ください。

Q

領収書はもらえる?

A

領収書は下記となっております。
個別の領収証の発行および商品との同封は行っておりません。
ご了承ください。

【代金引換(代金着払い)の場合】
代金引換料金の受領時に日本郵便からお渡ししている送り状(伝票)の控えが領収書となります。また、送り状(伝票)の控えは税務署提出用にもご利用いただけます。

【クレジットカード決済の場合】
クレジット会社発行の請求明細書が領収書となります。

Q

注文確認メールが届かない

A

ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。
詳しくはこちらまでお問い合わせください。

Q

商品はどれくらいで届く?

A

通常お申し込みから1週間程度で、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。
追加生産中の商品など、商品によってはさらにお時間をいただく場合があります。
詳しくは商品紹介ページにてご確認ください。

Q

商品の交換・返品は?

A

まずはお電話かメールにて、係までご連絡ください。
ご連絡は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。

Q

返品できない商品はあるか?

A

品等お客様が直接口につける商品、 消耗品、一度ご使用、または着用された商品、お客様のご都合で、キズ・破損が生じた商品(パッケージの破損・タグやラベル等を取りはずされた商品を含む))、および通販サイトの商品ページに「返品できない」旨の記載がある商品の交換・返品は承っておりません。

Q

ここにない質問をしたい

A

お問い合わせフォームまでお問い合わせください。